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Los consumidores prueban antes de comprar

¿Cuándo fue la última vez que compraste algo sin consultar una opinión? Incluso la compra de los productos más sencillos desencadena en una investigación muy amplia. Y para tomar decisiones de compra más importantes, como las vacaciones, los usuarios leen comentarios de otros para conocer al producto o servicio en primera persona.

¿Por qué hacemos esto? Para empezar, tenemos más opciones que nunca. Este aumento de posibilidades es muy bueno, pero también puede hacer que las decisiones sean más difíciles y nos lleven más tiempo. Para asegurarnos de elegir la opción correcta, recurrimos a aquellos que ya han usado el producto buscando respuestas e inspiración.

Si bien nada de esto es nuevo, la forma en que lo hacemos sí lo es. Antes, solo leíamos opiniones. Ahora, recurrimos cada vez más a los videos, ya que la riqueza que ofrece este formato nos permite probar un producto indirectamente a través de otras personas y sus experiencias antes de comprarlo.